AIボイスボット発信・受電両対応シナリオ×生成AI

commubo（コミュボ）

シナリオ型×生成AIのハイブリッド構造で受発信を自動化するAIボイスボット

提供：株式会社ソフトフロントジャパン（ソフトフロントホールディングス子会社）

commuboは、株式会社ソフトフロントジャパン（ソフトフロントホールディングス子会社）が提供するAIボイスボットです。2018年の初版提供から実績を重ね（2021年にVer.3）、シナリオ型と生成AI型を組み合わせたハイブリッド構造で、発信・受電の両方向に対応します。テレアポ専業というより、セールスコール（AIによる一次架電で見込み客を判定し担当者へ転送）・督促・アンケートといった幅広い電話業務の自動化を訴求しており、導入実績は400社以上、業務完了率94.5%・契約継続率98.1%が公表されています。0.5秒以内の応答やバージイン（割り込み）対応など会話エンジンは自社開発です。料金は非公開（要問い合わせ）で、反響への即時架電やクローンボイスは公式情報では確認できていません。

基本スペック

運営会社: 株式会社ソフトフロントジャパン（ソフトフロントホールディングス子会社）
サービス種別: AIボイスボット（シナリオ型×生成AI型ハイブリッド／2018年初版・2021年Ver.3）
対応方向: 発信・受電の両対応
反響への即時架電: 公式情報では確認できず（REST APIで外部システム起点の発信トリガーは構成可能な設計）
会話の自然さ: 0.5秒以内の応答・10msec単位のリアルタイム制御・バージイン（割り込み）対応・場面別の話速コントロール・イントネーション調整（相槌は公式情報では確認できず）
クローンボイス: 公式情報では確認できず（標準7話者・カスタム音声は別途相談）
CSV連携: ○（リスト発信でCSVインポート/エクスポート＋ステータス自動入力）
CRM/SFA連携: 双方向API連携（API製品「commubo connect」。個別CRM製品名の公式表記は確認できず）
導入実績: 400社以上（業務完了率94.5%・契約継続率98.1%。MonotaRO、auフィナンシャルサービス、FWD生命など）
導入スピード: 最短1ヶ月で本番稼働（標準2〜3ヶ月）。専任チーム伴走・ノーコード自社運用

特徴

commuboの強みは大きく3つです。1つめは自社開発のリアルタイム会話エンジンで、0.5秒以内の応答と10msec単位の制御、バージイン（割り込み）対応、場面別の話速コントロールやイントネーション調整により、自然なテンポの通話を実現します。2つめはプレディクティブ型のリスト発信で、応答率をリアルタイムに分析しながら発信数を動的に制御し、処理効率2倍・アウトバウンド生産性3倍（いずれも公表値）をうたいます。3つめはハイブリッド構造と双方向APIで、シナリオ型の確実さと生成AI型の柔軟さを組み合わせつつ、フレーズ単位でAPIを呼ぶ・呼ばれる連携により外部システムと双方向につなげます。一方、新規開拓テレアポそのものよりセールスコール・督促・アンケートといった定型業務の自動化を主な用途として訴求しており、料金は非公開のため、導入検討時は問い合わせでの確認が必要です。

主な機能

速

0.5秒以内のリアルタイム応答

自社開発エンジンによる0.5秒以内の応答と10msec単位のリアルタイム制御で、テンポの良い会話を実現。

割

バージイン（割り込み）対応

相手が途中で話し始めたら発話を止めて聞き取る、割り込み対応の会話制御。

混

シナリオ型×生成AI型ハイブリッド

シナリオ型の確実な進行と生成AI型の柔軟な応答を組み合わせたハイブリッド構造。

予

プレディクティブ型リスト発信

応答率をリアルタイム分析して発信数を動的に制御。処理効率2倍（公表値）の一斉連続自動発信。

表

CSVインポート/エクスポート

発信リストをCSVで一括取り込み・書き出し。架電結果のステータスも自動入力される。

連

双方向API連携（commubo connect）

フレーズ単位でAPIを呼ぶ・呼ばれる双方向連携。外部システムとのデータ受け渡しを通話中に組み込める。

声

話速・イントネーション調整

標準7話者から選択でき、場面別の話速コントロールやイントネーション調整に対応。カスタム音声は別途相談。

受

発信・受電の両対応

セールスコール（一次架電→見込み客判定→担当者転送）・督促・アンケートなど、受発信の幅広い定型業務に対応。

伴

専任チーム伴走・ノーコード運用

最短1ヶ月で本番稼働（標準2〜3ヶ月）。専任チームの伴走支援を受けつつ、ノーコードで自社運用できる。

機能比較表（人気10サービス）

記号は ○=対応／優れる、△=一部対応、×=非対応、要確認=公開情報では断定できなかった項目。横スクロールで全項目をご覧いただけます。

		Rabona AI 資料DL	AIテレアポくん Rabona AIに相談	ダイヤルシフト Rabona AIに相談	ディグロス Rabona AIに相談	N nocall.ai Rabona AIに相談	PITK Rabona AIに相談	mico Rabona AIに相談	commubo Rabona AIに相談	オトコル Rabona AIに相談	スパ電 Rabona AIに相談
機能・仕様	反響への即時架電	○	○	×	要確認	○	×	○	要確認	要確認	要確認
	発信・受電の両対応	○	×	×	×	○	×	×	○	要確認	要確認
	相槌で止まらない	○	○	×	要確認	○	×	×	要確認	要確認	要確認
	割り込みで止まる	○	○	×	要確認	○	×	×	○バージイン対応	要確認	要確認
	クローンボイス	○	○	△	△自社の合成音声	×	△	要確認	要確認	要確認	要確認
	データ抽出・ヒアリング	◎	×	要確認	△ 担当者名・在社時間	○	×	要確認	○アンケート・ステータス自動入力	要確認	要確認
	フローチャート式スクリプト	○	×	要確認	要確認	○	△	○	○シナリオ型×生成AI	要確認	要確認
	CSV連携	○	×	要確認	要確認	○	○	○	○	要確認	要確認
	CRM/SFA連携	Salesforce・HubSpot＋通知	要確認	Salesforce	Salesforce	API/Webhook	要確認	要確認	双方向APIcommubo connect	要確認	要確認
	自動ラベル判定	○	要確認	要確認	△	要確認	×	要確認	○ステータス自動入力	要確認	要確認
	固定電話への発信	○	○	○	○	○	○	×発信不可	要確認	要確認	要確認

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※ 各社が2026年7月時点で公開している情報、および一部機能はRabona AI調べの参考値です。「要確認」は公開情報で断定できなかった項目で、機能の有無を示すものではありません。

料金

要問い合わせ

通話分単位の従量課金／ AIロボット台数の月額定額の2体系（金額は非公開）

初期費用: 要問い合わせ
料金体系: 「通話分単位の従量課金」と「AIロボット台数の月額定額」の2体系（金額は公式非公開）
通話料: 要問い合わせ
最低契約期間: 要問い合わせ

commuboの料金は金額が公式には公開されておらず、通話分単位の従量課金と、AIロボット台数に応じた月額定額の2体系から選ぶ形です（いずれも要問い合わせ）。commuboは受電・発信の両方に対応する汎用AIボイスボットで、督促・アンケート・確認連絡など幅広い定型業務の自動化が得意です。一方、新規開拓テレアポや反響への即時架電に特化して使いたい場合は、月額10万円（3,000接続）で最短即日から始められるRabona AIという選択肢もあります。用途がテレアポ中心か、受発信を含む定型業務全般かで、比較の軸が変わります。料金は単純な月額だけでなく、従量課金か定額か・接続課金か件数課金か、通話料・契約期間・声やスクリプトの自由度まで含めた総額で比較することが重要です。